Điều Khoản & Điều Kiện

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "zi88" hay "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến zi88 vận hành tại địa chỉ zi88.asia.
• "Người dùng" hay "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của zi88.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người dùng đăng ký trên nền tảng zi88.
• "Cược" hay "Giao dịch đặt cược": Hành động đặt tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi thông qua nền tảng zi88.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong Tài khoản zi88 của Người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc phần thưởng được zi88 tặng theo chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần phải đặt cược tổng cộng trước khi tiền thưởng có thể chuyển đổi thành tiền thật.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính Người dùng theo yêu cầu tuân thủ quy định.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, tính năng, công cụ và nội dung được cung cấp trên nền tảng zi88.

Để được phép sử dụng dịch vụ của zi88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Người dùng phải là cá nhân (thể nhân), không phải pháp nhân hoặc tổ chức, và đang hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình.
• Người dùng phải không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) do chính họ yêu cầu trước đó.
• Người dùng phải không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quyết định của zi88 hoặc theo quy định pháp luật.
• Người dùng xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm luật pháp áp dụng tại khu vực cư trú của họ.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản zi88.

Quá trình đăng ký và sử dụng tài khoản zi88 tuân theo các quy định sau:

Các giao dịch tài chính trên nền tảng zi88 được thực hiện theo quy định sau:

Việc đặt cược trên nền tảng zi88 chịu sự điều chỉnh bởi các quy định sau:

• Một khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống zi88, không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía zi88.
• Mức cược tối thiểu và tối đa trên từng bàn chơi hoặc sự kiện cá cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được hoàn trả theo chính sách xử lý sự kiện của từng bộ môn, được nêu rõ trong phần Quy tắc Cá cược Thể thao.
• Kết quả các trò chơi casino và slot được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập — zi88 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, zi88 sẽ giải quyết theo hướng có lợi nhất cho tính toàn vẹn của trò chơi, và có thể hủy các cược bị ảnh hưởng, hoàn trả tiền cược.
• zi88 có quyền đặt giới hạn cược theo từng sự kiện, từng thị trường cá cược hoặc từng Người dùng bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi thành viên VIP của zi88 chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

zi88 áp dụng các biện pháp chống gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm:

• Sử dụng phần mềm bot, phần mềm tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào để tác động vào hệ thống của zi88.
• Thông đồng (collusion) giữa những người chơi nhằm thu lợi không công bằng, đặc biệt trong các trò chơi poker hoặc casino trực tiếp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho zi88 — không được cố tình khai thác lỗi đó.
• Đặt cược trên nhiều kết quả của cùng một sự kiện thông qua nhiều tài khoản khác nhau (arbitrage betting mang tính gian lận).
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền mà không có ủy quyền hợp lệ.

zi88 có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Phát hiện Người dùng dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cá nhân, đặc biệt liên quan đến kiểm soát hành vi cá cược.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của zi88. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zi88 giới hạn trách nhiệm như sau:

• zi88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, hệ quả, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• zi88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp, bao gồm sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. zi88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tiền thua cược nào, dù do bất kỳ nguyên nhân nào.
• Tổng trách nhiệm tối đa của zi88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

zi88 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược chỉ dành cho người trưởng thành và nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với việc kiểm soát hành vi cá cược, hãy tìm kiếm hỗ trợ từ trang Chơi Có Trách Nhiệm của zi88 hoặc liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ qua live chat 08:00–24:00 hàng ngày.

zi88 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được tích hợp vào Điều Khoản này bằng tham chiếu. Các nguyên tắc cốt lõi về bảo vệ dữ liệu tại zi88:

• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật.
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu Người dùng cho bên thứ ba cho mục đích marketing mà không có sự đồng ý rõ ràng.
• Áp dụng biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật áp dụng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zi88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và nhãn hiệu, là tài sản sở hữu trí tuệ của zi88 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ zi88. Việc truy cập nền tảng zi88 không cấp cho Người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung trên đó.

zi88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, zi88 sẽ thông báo cho Người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng;
• Tin nhắn SMS hoặc thông báo đẩy đến số điện thoại đã đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của zi88, Người dùng nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trước tiên để được giải quyết trực tiếp và nhanh chóng:

Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng thông qua kênh hỗ trợ thông thường trong vòng 30 ngày, Người dùng có thể đề nghị giải quyết theo quy trình phân xử độc lập. Trong mọi trường hợp, việc giải quyết tranh chấp sẽ được thực hiện theo nguyên tắc thiện chí và trung thực.